لم تعد سرقة الهاتف تعني فقدان جهاز يمكن تعويضه فقط، فالهواتف أصبحت تحتوي على صور وبيانات شخصية وحسابات بنكية ومحادثات وملفات مهمة، لذلك يجب التصرف سريعًا لتأمين الجهاز وحماية البيانات من الاستخدام غير المصرح به.
إذا كان الهاتف آيفون، استخدم ميزة «تحديد الموقع» لمحاولة معرفة مكانه وتفعيل «نمط الفقدان» لقفل الجهاز وحماية البيانات.
أما هواتف أندرويد، فيمكن استخدام خدمة «العثور على جهازي» لتحديد موقع الهاتف وتأمينه عن بُعد.
بعد تحديد موقع الجهاز، يجب تأمينه وقفل الشاشة لمنع أي شخص من الوصول إلى الصور والتطبيقات والبيانات الموجودة عليه.
تواصل مع شركة الاتصالات وأبلغها بسرقة الهاتف، واطلب إيقاف الشريحة أو استخراج شريحة بديلة بنفس الرقم، حتى لا يتمكن السارق من استقبال رسائل التحقق أو استخدام الرقم.
نوصي بقراءة: جوجل تكشف عن Pixel Watch 5 بالخطأ قبل الإطلاق الرسمى.. تسريب جديد
غيّر كلمة مرور حساب Apple أو Google، ثم كلمات مرور البريد الإلكتروني وحسابات التواصل الاجتماعي والتطبيقات التي تحتوي على بيانات مالية أو شخصية.
إذا كانت هناك تطبيقات بنكية أو محافظ إلكترونية على الهاتف، تواصل مع البنك أو شركة الدفع فورًا لتأمين الحسابات ومراجعة أي عمليات غير معتادة.
إذا تأكدت من عدم إمكانية استعادة الهاتف، يمكن استخدام ميزة المسح عن بُعد لحذف البيانات الموجودة عليه، مع الانتباه إلى أن هذه الخطوة قد تمنعك من تتبع الجهاز بعد ذلك.
احتفظ برقم IMEI والرقم التسلسلي للهاتف، وقدمهما ضمن بيانات البلاغ، لأنهما يساعدان في التعرف على الجهاز واتخاذ الإجراءات اللازمة.
إذا تلقيت رسالة تخبرك بأن هاتفك عُثر عليه وتطلب منك إدخال كلمة المرور أو رمز التحقق أو تعطيل ميزة «تحديد الموقع»، فلا تستجب لها، قد تكون محاولة للوصول إلى حسابك والسيطرة على الهاتف، وفي حالة ظهور موقع الهاتف، لا تحاول استعادته بنفسك أو مواجهة أي شخص، والأفضل إبلاغ الجهات المختصة بالمعلومات المتاحة عن مكانه.
