طورت شركة Apate الأسترالية نظامًا يعتمد على آلاف الوكلاء العاملين بالذكاء الاصطناعي ، للتواصل مع المحتالين الإلكترونيين وانتحال دور ضحايا محتملين، بهدف استدراجهم إلى الكشف عن حساباتهم المصرفية وأرقام هواتفهم ومواقع الاحتيال التي يستخدمونها، في محاولة لتغيير أساليب مكافحة الاحتيال من التعامل مع البلاغات بعد وقوع الجريمة إلى جمع المعلومات عن الشبكات الإجرامية قبل نجاح عملياتها.
ووفقًا لتقرير نشره موقع TechCrunch، أجرت روبوتات الشركة نحو 2.5 مليون محادثة مع محتالين، واستغرقت هذه التفاعلات وقتًا يعادل 17 عامًا من وقتهم، وتستطيع الأنظمة الرد على المكالمات والرسائل الإلكترونية، والتفاعل مع روابط التصيد الاحتيالي والمجموعات الموجودة على منصات التواصل الاجتماعي، مع استخدام هويات وشخصيات افتراضية تتنوع في العمر واللغة واللهجة، بهدف إقناع المحتالين بأنهم يتواصلون مع أشخاص يمكن خداعهم.
تصفح أيضًا: لماذا قررت نيويورك إبعاد الذكاء الاصطناعى عن المدارس حتى الصف الثامن؟
تبدأ العملية عندما يتلقى أحد الوكلاء مكالمة أو رسالة احتيالية، فيدخل في محادثة مع المشتبه به ويتظاهر بالاهتمام بالعرض أو الاستجابة لطلباته، ثم يحاول الحصول على معلومات تكشف وسائل الاحتيال، مثل أرقام الحسابات والمحافظ الرقمية والمواقع الإلكترونية وأسماء الجهات التي ينتحل المحتالون هويتها، وتجمع الشركة هذه البيانات داخل منصة تحليلية تستخدمها البنوك وشركات الاتصالات والجهات الحكومية لدعم إجراءات الحماية.
تشمل قائمة عملاء الشركة Commonwealth Bank of Australia وشركة TPG Telecom، وتقول Apate إن الأخيرة حولت نحو 590,000 مكالمة إلى وكلائها، بينما سجل بنك Commonwealth انخفاضًا بنسبة 76% في خسائر الاحتيال المبلغ عنها علنًا، لكن لا يمكن اعتبار هذا الانخفاض نتيجة مستقلة ومثبتة لاستخدام النظام وحده، وأعلنت الشركة جمع تمويل أولي بقيمة 8.15 مليون دولار لتطوير خدماتها والتوسع خارج أستراليا، وتعكس التجربة اتجاهًا لاستخدام الذكاء الاصطناعي في استهداف أدوات المحتالين بدلًا من الاقتصار على اكتشاف الهجمات بعد وقوعها.
