تتوافد أعداد كبيرة من المعتمرين على الحرمين في موسم العمرة ومع الازدحام الشديد ترتفع احتمالات فقدان بعض الأشياء التى يحملها المعتمر معه ؛ فإذا تعرض لهذا لموقف ماذا يفعل؟
توضح وزارة الحج والعمرة السعودية ؛ آلية التعامل مع المفقودات في المسجد الحرام، مشيرة إلى أن استعادتها تبدأ بخطوات بسيطة تتيح للزائر الإبلاغ عنها ومتابعة إجراءات استرجاعها عبر القنوات المخصصة.
تصفح أيضًا: برلمانى: مشروع قانون مواجهة مخاطر السوشيال ميديا ضرورة لحماية الأسرة
وأكدت الوزارة أن من يفقد أحد مقتنياته يمكنه مراجعة مكتب المفقودات في الساحة الشرقية، فيما يمكن الإبلاغ إلكترونياً عن الوثائق والمستندات الرسمية عبر منصة «أبشر».
وأضافت أنه في حال العثور على مفقودات داخل المسجد الحرام، فينبغي تسليمها إلى مكتب المفقودات أو إبلاغ رجال الأمن، بما يسهم في حفظ المقتنيات وإعادتها إلى أصحابها وفق الإجراءات المعتمدة.
وأكدت الوزارة أهمية تعاون الزوار والمعتمرين مع الجهات المختصة، واتباع القنوات الرسمية عند فقدان أي مقتنيات أو العثور عليها، بما يعزز تنظيم التعامل مع المفقودات ويسهم في سرعة إعادتها إلى أصحابها. ويمكن التواصل مع الوزارة عبر الرقم الموحد 1966 أو الاتصال على 920002814+966.
