قد يلاحظ بعض مستخدمي هواتف iPhone ظهور أربع نقاط صغيرة أعلى الشاشة بجوار رمز Wi-Fi ومؤشر البطارية، وهو أمر قد يثير الحيرة لدى الكثيرين، خاصة أن هذه العلامة لا تظهر بشكل دائم، وفي الواقع، تحمل هذه النقاط رسالة مهمة تتعلق بحالة اتصال الهاتف بشبكة المحمول.
بشكل مبسط، تشير النقاط الأربع إلى أن الهاتف لا يمتلك حالياً اتصالاً نشطاً بشبكة الهاتف المحمول، وعندما تظهر هذه العلامة، فهذا يعني أن المستخدم لن يتمكن من إجراء أو استقبال المكالمات الهاتفية أو إرسال واستقبال الرسائل النصية التقليدية عبر الشبكة الخلوية، ومع ذلك، إذا كان رمز Wi-Fi ظاهراً في الوقت نفسه، فسيظل بإمكان المستخدم الاتصال بالإنترنت واستخدام التطبيقات التي تعتمد على الشبكة اللاسلكية.
في بعض الحالات قد تظهر كلمة SOS أعلى النقاط الأربع، وهذا لا يعني وجود خدمة اتصال عادية، لكنه يشير إلى أن الهاتف لا يزال قادراً على الاتصال بخدمات الطوارئ إذا لزم الأمر، وتُعد هذه الميزة جزءاً من أنظمة الأمان التي توفرها أبل للسماح بطلب النجدة حتى في ظروف ضعف الشبكة.
هناك عدة أسباب قد تؤدي إلى ظهور النقاط الأربع، من أبرزها:
* التواجد داخل الأنفاق أو محطات المترو تحت الأرض.
* الوصول إلى مناطق نائية أو ضعيفة التغطية.
* حدوث عطل أو انقطاع في شبكة شركة الاتصالات.
* تعطيل خدمة الهاتف المحمول يدوياً.
* الانتقال إلى دولة أخرى أثناء السفر قبل اتصال الهاتف بالشبكة الجديدة.
* وجود مشكلات مؤقتة في الشريحة الإلكترونية eSIM أو بطاقة SIM.
تصفح أيضًا: خلل صوتى غامض يضرب هواتف Google Pixel.. ومستخدمون ينتظرون حلاً من جوجل
وبمجرد عودة الاتصال بالشبكة، تختفي النقاط وتظهر أشرطة الإشارة المعتادة التي تعكس قوة الشبكة.
في الهواتف التي تستخدم شريحتي اتصال أو شريحة فعلية إلى جانب eSIM، قد تظهر مؤشرات مختلفة في أعلى الشاشة، فقد يرى المستخدم أشرطة إشارة للشريحة الأساسية، بينما تظهر نقاط أو رموز أخرى للشريحة الثانية إذا كانت خارج التغطية أو غير متصلة بالشبكة، وهذا أمر طبيعي ولا يشير بالضرورة إلى وجود مشكلة في الهاتف.
إذا استمرت العلامة لفترة طويلة، يمكن تجربة بعض الحلول البسيطة:
* الانتقال إلى مكان آخر يتمتع بتغطية أفضل.
* تفعيل وضع الطيران لمدة 10 ثوانٍ ثم إيقافه.
* إعادة تشغيل الهاتف.
* التأكد من أن خط الهاتف مفعل ويعمل بشكل طبيعي.
* التحقق من إعدادات الشريحة أو التجوال أثناء السفر.
* مراجعة شركة الاتصالات للتأكد من عدم وجود عطل بالشبكة.
وفي معظم الحالات تكون النقاط الأربع مؤشراً مؤقتاً على فقدان الاتصال بالشبكة الخلوية، وتختفي تلقائياً بمجرد عودة التغطية، أما إذا كانت كلمة SOS تظهر فوقها، فسيظل بإمكان المستخدم الوصول إلى خدمات الطوارئ عند الحاجة، حتى في غياب الخدمة الخلوية الكاملة.
