كشفت وثائق قضائية جديدة عن تحذيرات متكررة أطلقها موظفون داخل منصة تيك توك بشأن ثغرات في أنظمة حماية الأطفال والمراهقين، وسط اتهامات للشركة بالتقصير في التعامل مع مخاطر الاستغلال والانتهاكات التي قد يتعرض لها المستخدمون الصغار.
وبحسب تقرير حديث، أبدى عدد من موظفي الشركة إحباطهم من طريقة استجابة الإدارة للتحذيرات المتعلقة بسلامة الأطفال، في وقت تواجه فيه تيك توك مئات الدعاوى القضائية المرتبطة بسياساتها وإجراءاتها لحماية المستخدمين.
أفادت إفادات موظفين بأن مسؤولين تنفيذيين في تيك توك تلقوا تنبيهات بشأن ظهور مراهقين في البثوث المباشرة، وهو ما أثار مخاوف من تعرضهم للاستدراج والاستغلال.
وجاءت هذه التحذيرات بعد تقرير نشرته مجلة «فوربس» عام 2022، تناول ظهور مراهقين في بثوث مباشرة تتضمن محتوى غير ملائم، مع إتاحة الفرصة للمشاهدين لإرسال هدايا مدفوعة داخل التطبيق.
وأشار موظفون إلى مخاوف بشأن تحقيق المنصة إيرادات من محتوى البث المباشر الذي يشارك فيه أطفال، رغم أن قواعد تيك توك تحظر مشاركة القاصرين في هذه البثوث.
كما كشفت الوثائق عن أوجه قصور في أدوات الرقابة الأبوية وآليات التحقق من العمر، إذ أتاحت إحدى الثغرات للمستخدمين تجاوز بعض إجراءات التحقق عند إنشاء حسابات باستخدام حساباتهم على منصات مثل فيسبوك وإنستجرام وجوجل.
قد يهمك أيضًا: آبل تعيد هيكلة اشتراكاتها.. iCloud+ يحصل على Apple TV وArcade مجانًا
وتضمنت المخاوف أيضًا وجود وسيلة تتيح للمراهقين الانسحاب من ميزة «الربط العائلي»، التي تسمح للآباء والأوصياء بمتابعة بعض إعدادات حسابات أبنائهم والتحكم فيها.
امتدت التحذيرات إلى خوارزميات التوصية التي قد تدفع المستخدمين إلى مشاهدة محتوى ضار بصورة متكررة، فيما يُعرف بمسارات المحتوى المتتابعة أو «الأرانب الرقمية»، حيث يقود التفاعل مع مقاطع معينة إلى اقتراح محتوى مشابه وأكثر خطورة.
واستشهد التقرير بوثيقة كتبها إريك هان، الرئيس السابق لقطاع السلامة في تيك توك، حذرت من التأثير المحتمل لتكرار عرض محتوى ضار، بما في ذلك المنشورات المرتبطة بالانتحار.
كما أشار، إلى دعوى قضائية رفعها المدعي العام لولاية نيويورك، تضمنت مزاعم بأن المنصة حجبت عن ملايين المستخدمين، خلال اختبار، ميزة كانت تهدف إلى الحد من تكرار أنماط معينة من المحتوى ، ووفقًا للوثائق التي ظهرت في القضية، توفي مراهق كان ضمن التجربة بعد تعرضه لمحتوى متكرر مرتبط بإيذاء النفس.
من جانبها، رفضت تيك توك ما وصفته بالاستنتاجات المضللة المستخلصة من الوثائق، وقالت إن محامي التقاضي انتقوا وقائع محددة لتقديم صورة غير دقيقة عن تاريخ الشركة وجهودها في حماية الشباب.
وأكدت الشركة، أنها استثمرت مليارات الدولارات في مجالات الثقة والسلامة، وطرحت أكثر من 50 إعدادًا مسبقًا للسلامة والخصوصية والأمان للمراهقين، مشيرة إلى أن ميزة «الربط العائلي» تساعد الآباء والأوصياء على تخصيص تجربة استخدام أبنائهم.
وتسلط هذه القضية الضوء على التحديات التي تواجه منصات التواصل الاجتماعي في حماية الأطفال والمراهقين، ومدى فاعلية أدوات الرقابة الأبوية وخوارزميات التوصية في الحد من الاستغلال والتعرض للمحتوى الضار.