قد يكون توقف شاشة الهاتف عن الاستجابة للمس مشكلة مزعجة، لكنها لا تعني دائمًا وجود عطل خطير يستدعي استبدال الجهاز ، ففي كثير من الحالات، يرجع الأمر إلى خلل مؤقت في أحد التطبيقات أو مشكلة بسيطة يمكن التعامل معها بخطوات سهلة قبل اللجوء إلى مركز الصيانة.
أول خطوة هي فحص شاشة الهاتف جيدًا للتأكد من عدم وجود شقوق أو علامات تلف، لأن الضرر المادي قد يشير إلى وجود مشكلة في مكونات الشاشة نفسها، كما يُنصح بإزالة واقي الشاشة والغطاء وأي ملحقات متصلة بالهاتف، فقد تكون أحدها سببًا في ضعف استجابة اللمس.
ومن المهم أيضًا تنظيف الشاشة بقطعة قماش ناعمة من الألياف الدقيقة، مع التأكد من خلوها من الأوساخ أو السوائل، وتجنب وصول الرطوبة إلى فتحات الجهاز.
إذا لم تُحل المشكلة، يمكن أن تساعد إعادة تشغيل الهاتف في التخلص من الأعطال البرمجية المؤقتة، وفي حال كانت الشاشة متوقفة تمامًا عن الاستجابة، يمكن استخدام خاصية إعادة التشغيل القسري، والتي تختلف خطواتها حسب نوع الهاتف وطرازه.
نوصي بقراءة: بيتكوين تهبط لأدنى مستوياتها منذ سبتمبر مع تصاعد رهانات رفع الفائدة الأمريكية
وفي هواتف أندرويد، تختلف الطريقة من شركة لأخرى، لكن الضغط المستمر على زر التشغيل لعدة ثوانٍ قد يؤدي إلى إعادة تشغيل الجهاز.
إذا استمرت المشكلة في هاتف أندرويد، يمكن تجربة الوضع الآمن، الذي يشغّل التطبيقات والبرامج الأساسية فقط. فإذا عادت الشاشة للعمل بشكل طبيعي في هذا الوضع، فقد يكون أحد التطبيقات التي تم تثبيتها مؤخرًا هو السبب في المشكلة.
كما يمكن تجربة إعادة ضبط الإعدادات، وإيقاف خيارات المطور إذا كانت مفعّلة، قبل التفكير في أي خطوات أكثر تعقيدًا.
تُعد إعادة ضبط المصنع خيارًا أخيرًا، لأنها تمسح البيانات المخزنة على الهاتف. لذلك، من الأفضل التأكد أولًا من وجود نسخة احتياطية للملفات المهمة، أو اللجوء إلى مركز صيانة موثوق لفحص الجهاز إذا كان هناك احتمال لوجود عطل في الشاشة أو المكونات الداخلية.
في بعض الحالات، يمكن الاستعانة بميزة عكس شاشة الهاتف على الكمبيوتر، خاصة إذا كانت الشاشة تعمل جزئيًا أو تم إعداد خاصية الاتصال مسبقًا ، ويمكن لمستخدمي أندرويد الاستفادة من أدوات مثل ربط الهاتف بالكمبيوتر، بينما تتوفر خيارات مختلفة لمستخدمي آيفون عبر أجهزة ماك، وإذا فشلت جميع الحلول البسيطة وظلت الشاشة غير مستجيبة، فقد يكون العطل مرتبطًا بمكونات الجهاز، وهنا يصبح الفحص لدى مركز صيانة متخصص هو الخيار الأكثر أمانًا لتحديد سبب المشكلة وإصلاحها.
