يواجه بعض مستخدمي فيسبوك مشكلة نسيان كلمة السر الخاصة بحساباتهم، خاصة مع الاعتماد على خاصية حفظ بيانات تسجيل الدخول على الهاتف أو المتصفح، إلا أن هناك أكثر من طريقة يمكن من خلالها الوصول إلى كلمة السر إذا كانت محفوظة مسبقًا، أو إعادة تعيينها في حالة نسيانها.
إذا كان المستخدم قد حفظ كلمة سر فيسبوك على هاتف آيفون، يمكن الوصول إليها من خلال تطبيق «كلمات السر» باتباع الخطوات التالية:
1. افتح تطبيق كلمات السر Passwords على هاتف آيفون.
2. استخدم Face ID أو رمز دخول الهاتف للتحقق من الهوية.
3. ابحث عن Facebook في قائمة الحسابات المحفوظة.
4. اضغط على حساب فيسبوك المطلوب.
5. تظهر بيانات تسجيل الدخول المحفوظة، ومنها اسم المستخدم وكلمة السر.
وتعتمد هذه الطريقة على وجود كلمة السر محفوظة بالفعل على الجهاز، لذلك لن تظهر بيانات إذا لم يسبق للمستخدم حفظها.
تصفح أيضًا: واتساب يتحول إلى منصة لدفع الفواتير.. ميزة جديدة تصل إلى المستخدمين بالهند
في حالة عدم وجود كلمة السر ضمن كلمات السر المحفوظة، يستطيع المستخدم إعادة تعيينها من خلال فيسبوك:
1. افتح تطبيق فيسبوك أو صفحة تسجيل الدخول.
2. اضغط على هل نسيت كلمة السر؟
3. أدخل رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المرتبط بالحساب.
4. اختر الحساب الصحيح من النتائج التي تظهر.
5. اتبع تعليمات التحقق التي يقدمها فيسبوك.
6. أدخل رمز التأكيد إذا طُلب منك ذلك.
7. أنشئ كلمة سر جديدة وقوية.
8. سجل الدخول باستخدام كلمة السر الجديدة.
ماذا تفعل إذا لم يعد لديك رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني؟
إذا لم يعد المستخدم قادرًا على الوصول إلى وسيلة الاتصال المرتبطة بالحساب، فعليه اتباع خيارات استرداد الحساب التي يعرضها فيسبوك أثناء عملية الاستعادة، بدلًا من اللجوء إلى مواقع أو برامج خارجية تدعي القدرة على كشف كلمة السر.
ولا توفر منصة فيسبوك طريقة تسمح للمستخدم بكشف كلمة السر الحالية من داخل التطبيق نفسه. لذلك يجب الحذر من المواقع والبرامج التي تزعم أنها تستطيع استخراج كلمة سر أي حساب، خاصة إذا طلبت بيانات الدخول أو رموز التحقق، وبعد استعادة الحساب، يفضل تغيير كلمة السر إلى كلمة قوية وفريدة، وتفعيل المصادقة الثنائية، ومراجعة الأجهزة التي لديها صلاحية الدخول إلى الحساب للتأكد من عدم وجود أي نشاط غير معروف.
